রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

আমরা 9i711-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে চাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি দিক ব্যাখ্যা করা হয়েছে — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য পর্যন্ত।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
9i711 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য কোথায় আছে এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান — আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেনের রেকর্ড দেখা — এখানে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে হলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো আবেদন প্রক্রিয়া করা হয়। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে নিজের তথ্য দেখতে ও কিছু পরিবর্তন করতে পারবেন। যোগাযোগ নম্বর বা ইমেইল আপডেটের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা শুধু একটি পৃষ্ঠা নয়, এটা একটা ধারাবাহিক অনুশীলন। নিচে আমাদের তথ্য সুরক্ষার ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো — প্রতিটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

SSL এনক্রিপশন আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad দিয়ে জমা করার সময় আপনার লেনদেনের তথ্য পথিমধ্যে কেউ পড়তে পারে না।
কুকিজ ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইটে কুকিজ ব্যবহার হয় সেশন বজায় রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের অনুরোধের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ ধাপ রয়েছে, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে, স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। Rocket বা bKash লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। পরিচয় নিশ্চিতকরণ ছাড়া তথ্য পরিবর্তন করা হয় না।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — যেমন Nagad বা bKash-এর সাথে লেনদেন নিশ্চিত করতে — ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। এর বাইরে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য — যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।

হ্যাঁ। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পেমেন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় শুধু লেনদেনের আইডি ও পরিমাণ আমাদের কাছে আসে, এবং সম্পূর্ণ পথটি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গেলে মূল তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত লেনদেনের ইতিহাস বা সংরক্ষিত তথ্যের পূর্ণ তালিকা চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠান।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — যেমন Rocket বা Nagad-এর সাথে লেনদেন যাচাই — ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

কুকিজ আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে এবং পৃষ্ঠা লোডের গতি উন্নত করে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে অপ্রয়োজনীয় সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান। পরিচয় যাচাইয়ের পর — সাধারণত OTP বা নিবন্ধিত ইমেইল দিয়ে — আমরা আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল আপডেট করি।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে বাধ্য থাকতে পারি।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি — বিশেষত যখন স্থানীয় আইন বা প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে পরিবর্তন আসে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানোর চেষ্টা করি।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনি কাঠামোর আওতায় কাজ করে। তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত আপনার অধিকার আপনার এলাকার নিয়মের উপর নির্ভরশীল। কোনো নির্দিষ্ট আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

9i711 Bangladesh লাইভ টপ কার্ড প্রশ্ন আমাদের কথা বাস্কেটবল বেট