রেফারেন্স

9i711 ব্যবহারের শর্তাবলী একনজরে

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সব শর্ত পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের নিয়ম এখানে আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্বগোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
9i711 9i711 ব্যবহারের শর্তাবলী একনজরে
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

শর্তাবলীতে তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কুকি কীভাবে কাজ করে, আর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত হয় — এসব বিষয় আমাদের শর্তাবলীর অংশ। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র দেওয়া হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার। কোনো পরিবর্তন চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পরিচয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চলমান রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আর OTP আপনার নিজের — কাউকে দেবেন না। লগইনে সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ফোনে OTP দিয়ে রিসেট করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখি, তারপর মুছে ফেলি। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর, নাম বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাই শেষে আমরা তথ্য ঠিক করে দিই। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয়পত্রের ছবি দিতে হতে পারে।

SSL সংযোগ

আমাদের সাইটে আপনার ব্রাউজার আর সার্ভারের মধ্যে SSL দিয়ে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়। এতে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য বাইরে থেকে দেখা যায় না।

শর্ত সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো শর্ত নিয়ে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — মোবাইলে বসে চ্যাট করুন, ইমেইল পাঠান অথবা সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ হালনাগাদ হলে আমরা আপনাকে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে ক্লিক করুন। মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো যন্ত্র থেকে চ্যাট শুরু করতে পারবেন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বন্ধ, বা উত্তোলন নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর আর প্রশ্নটি স্পষ্ট করে দিন — দ্রুত উত্তর পেতে সুবিধা হবে।

সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের সহায়তা পাতায় শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। সেখানে জমা, উত্তোলন, বোনাস শর্ত আর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নিয়ম আলাদা আলাদা ভাগে সাজানো — পড়ে নিন।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। কিছু উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

শর্তাবলী ভঙ্গ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি। উদাহরণ — একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো, ভুয়া পরিচয় দেওয়া বা অন্যের ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়া। এসব ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা টাকাও আটকে যেতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনোটি দিয়ে জমা বা উত্তোলন করতে পারেন। তবে প্রতিটি ওয়ালেট আপনার নিজের নামে হতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আপনার ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্টে টাকা থাকলে সেটি আপনার ওয়ালেটে ফেরত পাঠানোর ব্যবস্থা করা হয়।

প্রতিটি বোনাস বা প্রোমোর নিজস্ব শর্ত সেই প্রোমোর পাতায় লেখা থাকে। সাধারণ শর্তাবলী ছাড়াও ওয়েজারিং শর্ত, মেয়াদ এবং প্রযোজ্য খেলার ধরন আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়। প্রোমো নেওয়ার আগে সেই শর্তগুলো পড়ে নিন।

আপনার টাকার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করি আমরা। আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিতে হতে পারে। যাচাই একবার সম্পন্ন হলে পরবর্তী উত্তোলনে আর দিতে হয় না — যদি না তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসে।

কোনো ম্যাচ বাতিল বা অসমাপ্ত হলে সেই বেটের টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত আসে। ক্রিকেট বা ফুটবল — যেকোনো বিভাগে এই নিয়ম প্রযোজ্য। তবে লাইভ বেটে ম্যাচ চলাকালে যে ফলাফল চূড়ান্ত হয়েছে সেটি বৈধ বলে গণ্য।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য বাইরে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়া ও আইনি বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে — সেটিও সর্বনিম্ন পরিমাণে।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। যেখানে এই ধরনের সেবা স্থানীয় আইনে নিষিদ্ধ সেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা আপনার একান্ত দায়িত্ব। ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার আইন জেনে নেওয়া ভালো।

প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল সার্ভার থেকে নির্ধারিত এবং চূড়ান্ত। তবু যদি মনে হয় কোনো ত্রুটি হয়েছে, লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সেই রাউন্ডের লগ পরীক্ষা করে আপনাকে বিস্তারিত জানাবো। অভিযোগ জানানোর সময় রাউন্ড আইডি বা সময় উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান হয়।